Política de Reembolso

Esta política explica como funcionam os reembolsos após uma troca ou devolução aprovada. Para condições de troca e devolução, consulte nossa Página de Trocas e Devoluções.

Quando o reembolso é realizado

O reembolso é processado após recebermos e conferirmos o produto devolvido, ou imediatamente em casos de cancelamento antes do envio.

Prazo

Reembolsos aprovados são processados em até 10 dias úteis após a aprovação. Para pagamentos via cartão de crédito, o prazo de estorno na fatura pode variar conforme a administradora do cartão.

Formas de reembolso

• Cartão de crédito: estorno diretamente na fatura;
• Pix: devolução para a mesma conta utilizada na compra;
• Boleto bancário: devolução via transferência bancária, mediante dados fornecidos pelo cliente.

Custos de envio

Em casos de defeito, erro no envio ou primeira troca gratuita, o frete de devolução é por nossa conta. Em devoluções por arrependimento, o frete é de responsabilidade do cliente, conforme o Direito de Arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor (art. 49).

Dúvidas

Fale conosco pelo e-mail lojaameliaoficial@outlook.com para acompanhar o status do seu reembolso.