Política de Trocas e Devoluções
Seu conforto e satisfação são prioridade. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples e transparente.
Prazo para troca ou devolução
Você tem até 30 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido para solicitar troca ou devolução. A primeira troca é gratuita e sem burocracia.
Condições para aceite
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:
- Sem uso, sem lavagem e sem sinais de utilização;
- Com etiquetas e selos de higiene originais (quando aplicável) intactos;
- Na embalagem original, sempre que possível;
- Acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.
Por razões de higiene, peças íntimas (como calcinhas e produtos adesivos) só podem ser trocadas ou devolvidas se o selo de proteção não tiver sido violado.
Como solicitar
Entre em contato pelo e-mail lojaameliaoficial@outlook.com informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução. Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções para envio.
Produtos com defeito
Caso você receba um produto com defeito de fabricação ou avaria de transporte, entre em contato em até 7 dias após o recebimento. Nesses casos, o frete de devolução é por nossa conta e você poderá escolher entre troca, reembolso integral ou vale-compra.
Cancelamento de pedidos
Pedidos ainda não enviados podem ser cancelados a qualquer momento, mediante contato pelo e-mail lojaameliaoficial@outlook.com. Pedidos já despachados seguem as regras de troca e devolução descritas acima.
Reembolsos
Para detalhes sobre prazos e formas de reembolso, consulte nossa Página de Política de Reembolso.
Dúvidas
Nossa equipe está à disposição pelo e-mail lojaameliaoficial@outlook.com para esclarecer qualquer dúvida sobre esta política.